Politique de confidentialité

Date de dernière mise à jour : 31 juillet 2026

La présente politique de confidentialité explique quelles données à caractère personnel nous recueillons lorsque vous consultez notre boutique en ligne, créez un compte, passez une commande, effectuez un paiement, demandez une livraison ou communiquez avec notre service clientèle. Elle précise également les finalités de leur utilisation, leur durée de conservation, leurs destinataires et les droits dont vous disposez.

Les traitements décrits dans la présente politique sont effectués conformément au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

1. Responsable du traitement

Nous déterminons les finalités et les moyens des traitements de données à caractère personnel effectués dans le cadre du fonctionnement de notre boutique en ligne.

Pour toute question concernant l’utilisation de vos données ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter au moyen des coordonnées indiquées à la fin de la présente politique.

2. Principes appliqués au traitement des données

Conformément à l’article 5 du règlement (UE) 2016/679, nous veillons à ce que les données soient :

traitées de manière licite, loyale et transparente ;
recueillies pour des finalités déterminées, explicites et légitimes ;
adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire ;
exactes et mises à jour lorsque cela est nécessaire ;
conservées pendant une durée limitée ;
protégées contre l’accès, l’utilisation, la modification, la divulgation ou la destruction non autorisés.

3. Données que nous pouvons recueillir

Selon votre utilisation de la boutique en ligne, nous pouvons recueillir les catégories de données suivantes :

Données d’identification

nom et prénom ;
identifiant de compte ;
numéro de commande.

Coordonnées

adresse électronique ;
numéro de téléphone ;
adresse de facturation ;
adresse de livraison ;
code postal, ville et indications nécessaires à la livraison.

Données relatives aux commandes

articles commandés ;
quantités et prix ;
date et heure de la commande ;
état du paiement ;
état de la préparation et de la livraison ;
demandes d’annulation, de retour, d’échange ou de remboursement ;
documents nécessaires à la facturation et au suivi de la commande.

Données relatives au paiement

Les informations nécessaires à l’autorisation et à la vérification du paiement peuvent comprendre le nom du titulaire de la carte, le type de carte, les derniers chiffres de la carte, la date de la transaction, le montant payé, l’état de la transaction et une référence de paiement.

Les informations de paiement sont utilisées exclusivement pour traiter, sécuriser, justifier ou rembourser la transaction concernée.

Données relatives aux communications

contenu des messages adressés au service clientèle ;
date et heure des échanges ;
pièces et photographies transmises dans le cadre d’une demande ;
historique du traitement de la demande.

Données techniques et de navigation

adresse de protocole internet ;
type de navigateur et type d’appareil ;
système d’exploitation ;
date, heure et durée de la consultation ;
pages consultées et actions réalisées ;
données de sécurité et journaux techniques ;
choix enregistrés concernant les témoins de connexion.

4. Origine des données

Les données sont principalement recueillies directement auprès de vous lorsque vous :

consultez la boutique en ligne ;
créez ou utilisez un compte ;
ajoutez un article au panier ;
passez ou réglez une commande ;
indiquez une adresse de livraison ;
demandez un retour, un échange ou un remboursement ;
contactez notre service clientèle ;
définissez vos choix relatifs aux témoins de connexion.

Certaines données techniques sont générées automatiquement lors de la consultation de la boutique en ligne afin d’assurer son fonctionnement, sa sécurité et la continuité de ses services.

5. Finalités et fondements des traitements

Création et gestion du compte

Nous utilisons les données nécessaires pour créer le compte, permettre son accès, enregistrer les informations de livraison et afficher l’historique des commandes.

Ce traitement est fondé sur l’exécution du contrat ou sur les mesures prises à votre demande avant sa conclusion, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b), du règlement (UE) 2016/679.

Gestion des commandes

Nous utilisons les données nécessaires pour enregistrer la commande, vérifier le paiement, préparer les articles, établir les documents correspondants, organiser la livraison et vous informer de son avancement.

Ce traitement est fondé sur l’article 6, paragraphe 1, point b), du règlement (UE) 2016/679.

Paiements et remboursements

Nous traitons les informations nécessaires pour autoriser les paiements, détecter les opérations anormales, confirmer les transactions et effectuer les remboursements.

Ce traitement repose sur l’exécution du contrat, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b), ainsi que sur notre intérêt légitime à sécuriser les transactions, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du règlement (UE) 2016/679.

Livraison

Les coordonnées du destinataire sont utilisées pour préparer l’envoi, acheminer le colis, fournir les informations de suivi et traiter les difficultés de livraison.

Ce traitement est fondé sur l’article 6, paragraphe 1, point b), du règlement (UE) 2016/679.

Retours, échanges et remboursements

Les données relatives à la commande et aux échanges sont utilisées pour vérifier l’admissibilité de la demande, organiser le renvoi, examiner l’état de l’article et exécuter la solution retenue.

Ce traitement repose sur l’exécution du contrat et le respect de nos obligations, conformément à l’article 6, paragraphe 1, points b) et c), du règlement (UE) 2016/679.

Service clientèle

Nous utilisons les informations communiquées afin de répondre aux questions, résoudre les difficultés, vérifier une commande et assurer le suivi des demandes.

Ce traitement est fondé, selon la nature de la demande, sur l’article 6, paragraphe 1, point b), ou sur notre intérêt légitime à assurer un service clientèle efficace, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du règlement (UE) 2016/679.

Comptabilité et conservation des justificatifs

Certaines données sont conservées pour établir les factures, tenir les documents comptables, justifier les opérations et répondre aux demandes des autorités habilitées.

Ce traitement est fondé sur le respect d’une obligation prévue à l’article 6, paragraphe 1, point c), du règlement (UE) 2016/679 et à l’article L.123-22 du Code de commerce.

Sécurité et prévention des utilisations abusives

Nous pouvons utiliser les données techniques, les informations de connexion et les données de transaction afin de protéger les comptes, détecter les tentatives d’accès non autorisées, prévenir les opérations frauduleuses et préserver la sécurité de la boutique en ligne.

Ce traitement est fondé sur notre intérêt légitime, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du règlement (UE) 2016/679.

Gestion des consentements

Lorsqu’un traitement nécessite votre consentement, celui-ci est recueilli par une action positive et peut être retiré à tout moment.

Ce traitement est fondé sur les articles 6, paragraphe 1, point a), et 7 du règlement (UE) 2016/679. Le retrait du consentement ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

6. Caractère nécessaire des informations demandées

Les informations signalées comme obligatoires sont nécessaires pour créer un compte, enregistrer une commande, vérifier un paiement, établir une facture, organiser une livraison ou traiter une demande.

Lorsque ces informations ne sont pas fournies ou sont manifestement inexactes, nous pouvons être dans l’impossibilité de créer le compte, d’accepter la commande, d’effectuer la livraison ou de répondre à la demande.

7. Destinataires des données

L’accès aux données est limité aux personnes autorisées qui en ont besoin pour accomplir leurs missions.

Selon la nature de la commande ou de la demande, les données strictement nécessaires peuvent être communiquées aux services chargés :

du fonctionnement et de l’hébergement de la boutique en ligne ;
du traitement sécurisé des paiements ;
de la préparation et de l’acheminement des commandes ;
du suivi des colis ;
de la sécurité informatique ;
de la comptabilité et de la conservation des justificatifs ;
du traitement des demandes du service clientèle.

Ces destinataires ne peuvent utiliser les données que pour les missions qui leur sont confiées et doivent assurer leur confidentialité et leur sécurité.

Les données peuvent également être communiquées à une autorité administrative, fiscale, judiciaire ou de contrôle lorsqu’une disposition précise l’exige ou lorsqu’une demande valable nous est adressée.

Nous ne vendons et ne louons pas les données à caractère personnel.

8. Témoins de connexion

Des témoins de connexion peuvent être enregistrés sur votre appareil lors de la consultation de la boutique en ligne.

Témoins strictement nécessaires

Les témoins strictement nécessaires permettent notamment de maintenir le panier, sécuriser la connexion, mémoriser les choix indispensables, permettre le paiement et assurer le fonctionnement des pages demandées.

Ils peuvent être utilisés sans consentement lorsqu’ils ont pour finalité exclusive de permettre la communication électronique ou lorsqu’ils sont strictement nécessaires à un service demandé, conformément à l’article 82 de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978.

Témoins soumis au consentement

Tout témoin qui n’est pas strictement nécessaire n’est enregistré qu’après l’expression de votre consentement.

Vous pouvez accepter, refuser ou retirer votre consentement au moyen du dispositif de réglage accessible sur la boutique en ligne. Le refus d’un témoin non nécessaire n’empêche pas de passer une commande.

Le consentement et le refus peuvent être mémorisés pendant une durée de six mois afin d’éviter de solliciter votre choix à chaque consultation.

Lorsqu’un témoin de mesure de fréquentation est utilisé, sa durée de fonctionnement est limitée à treize mois et les informations correspondantes sont conservées pendant une durée maximale de vingt-cinq mois.

9. Durées de conservation

Nous ne conservons les données que pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été recueillies, puis, lorsque cela est justifié, pendant la durée nécessaire au respect d’une obligation ou à la défense de nos droits.

Données du compte

Les données du compte sont conservées pendant son utilisation. Un compte resté inactif pendant deux ans peut être supprimé après information préalable de son titulaire, sauf lorsque certaines données doivent encore être conservées pour une commande en cours, une obligation comptable ou une demande non clôturée.

Données de commande et de livraison

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire à la préparation, au paiement, à la livraison, au retour, à l’échange, au remboursement et au suivi de la commande.

Les informations nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense d’un droit peuvent ensuite être conservées pendant cinq ans, conformément à l’article 2224 du Code civil.

Factures et pièces comptables

Les factures, pièces justificatives et documents comptables sont conservés pendant dix ans, conformément à l’article L.123-22 du Code de commerce.

Communications avec le service clientèle

Les échanges sont conservés pendant le temps nécessaire au traitement de la demande. Lorsqu’ils sont nécessaires à la preuve d’une opération ou à la défense d’un droit, ils peuvent être conservés pendant cinq ans.

Données techniques et de sécurité

Les journaux techniques nécessaires à la sécurité et au diagnostic des incidents sont conservés pendant une durée proportionnée à leur finalité et, en principe, pendant une durée maximale de douze mois, sauf nécessité particulière liée à un incident en cours.

Données liées aux témoins de connexion

Les durées applicables aux témoins de connexion et à la mémorisation de vos choix sont précisées à l’article 8 de la présente politique.

À l’expiration des durées applicables, les données sont supprimées, rendues anonymes ou placées dans un espace à accès limité lorsqu’une conservation supplémentaire est nécessaire.

10. Sécurité des données

Conformément à l’article 32 du règlement (UE) 2016/679, nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées aux risques présentés par les traitements.

Ces mesures comprennent notamment, selon les besoins :

le chiffrement des communications ;
la limitation des droits d’accès ;
l’authentification des personnes autorisées ;
la protection des comptes et des mots de passe ;
la surveillance des accès anormaux ;
la sauvegarde des données nécessaires ;
la mise à jour des dispositifs de sécurité ;
des procédures de gestion des incidents.

Aucune méthode de transmission ou de conservation ne peut toutefois garantir une sécurité absolue. En cas d’incident, nous prenons les mesures nécessaires pour en limiter les conséquences.

Lorsqu’une violation de données est susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informons dans les conditions prévues à l’article 34 du règlement (UE) 2016/679.

11. Vos droits

Sous réserve des conditions prévues par les articles 15 à 22 du règlement (UE) 2016/679, vous pouvez exercer les droits suivants :

Droit d’accès

Vous pouvez obtenir la confirmation que des données vous concernant sont ou ne sont pas traitées et recevoir une copie des données concernées, conformément à l’article 15.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou l’ajout de données incomplètes, conformément à l’article 16.

Droit à l’effacement

Vous pouvez demander l’effacement de vos données dans les situations prévues à l’article 17.

Ce droit ne s’applique pas lorsqu’une conservation demeure nécessaire pour respecter une obligation, constater ou défendre un droit, ou répondre à une autre situation prévue à l’article 17, paragraphe 3.

Droit à la limitation

Vous pouvez demander la limitation temporaire d’un traitement dans les situations prévues à l’article 18.

Droit à la portabilité

Lorsque le traitement est automatisé et repose sur votre consentement ou sur un contrat, vous pouvez recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible, conformément à l’article 20.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, conformément à l’article 21.

Nous cesserons alors le traitement, sauf si nous démontrons l’existence de motifs légitimes et impérieux ou si le traitement demeure nécessaire à la constatation, à l’exercice ou à la défense d’un droit.

Retrait du consentement

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, conformément à l’article 7, paragraphe 3. Le retrait n’affecte pas la licéité du traitement effectué avant celui-ci.

Directives relatives aux données après le décès

Vous pouvez définir des directives générales ou particulières relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données après votre décès, dans les conditions prévues par l’article 85 de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978.

12. Exercice de vos droits

Pour exercer un droit, vous pouvez nous écrire à l’adresse électronique ou à l’adresse postale indiquée à la fin de la présente politique.

Votre demande doit préciser le droit concerné et contenir suffisamment d’informations pour nous permettre de retrouver les données correspondantes.

Lorsque nous avons un doute raisonnable concernant l’identité du demandeur, nous pouvons demander les informations supplémentaires strictement nécessaires à sa vérification, conformément à l’article 12, paragraphe 6, du règlement (UE) 2016/679.

Nous répondons dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois lorsque la demande est complexe ou lorsque plusieurs demandes sont reçues. Dans ce cas, nous vous informons de la prolongation et de ses motifs dans le délai initial d’un mois, conformément à l’article 12, paragraphe 3.

L’exercice des droits est gratuit. Des frais raisonnables peuvent toutefois être demandés ou une demande peut être refusée lorsqu’elle est manifestement infondée ou excessive, notamment en raison de son caractère répétitif, conformément à l’article 12, paragraphe 5.

13. Décisions automatisées

Nous ne prenons aucune décision produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative qui serait fondée exclusivement sur un traitement automatisé au sens de l’article 22 du règlement (UE) 2016/679.

14. Réclamation auprès de l’autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas vos droits, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés, conformément à l’article 77 du règlement (UE) 2016/679.

Vous pouvez également nous contacter préalablement afin que nous puissions examiner votre demande et tenter d’y apporter une réponse appropriée.

15. Modification de la politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente politique afin de tenir compte d’une évolution du fonctionnement de la boutique en ligne, de nos méthodes de traitement ou des dispositions applicables.

La version mise à jour est publiée sur cette page avec sa nouvelle date de mise à jour. Lorsqu’une modification affecte de manière importante l’utilisation de vos données ou vos droits, une information visible est mise à votre disposition avant son application.

16. Coordonnées

Pour toute question concernant la présente politique, le traitement de vos données ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Adresse de contact : 202 VALEUR A FIE MYSON MEIRI, 1-3-12 MEIRI, SUGINAMI WARD ET 166-0011, JAPON

Téléphone du service clientèle : +81 (904) 988 44 65

Adresse électronique du service clientèle : wholesale@dariaialiving.com

Horaires en ligne : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 12 h 00 et de 14 h 30 à 18 h 00, heure d’Europe centrale