Date de dernière mise à jour : 31 juillet 2026
La présente politique explique comment nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons les données à caractère personnel communiquées lors de la consultation de notre boutique en ligne, de la création d’un compte, de la passation d’une commande, du paiement, de la livraison ou d’un échange avec notre service clientèle.
Les traitements décrits dans la présente politique sont effectués conformément au règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016 et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.
1. Responsable du traitement
Nous déterminons les finalités et les moyens des traitements de données effectués dans le cadre du fonctionnement de notre boutique en ligne.
Pour toute question concernant vos données ou pour exercer vos droits, vous pouvez utiliser les coordonnées indiquées à la fin de la présente politique.
2. Principes de traitement
Conformément à l’article 5 du règlement (UE) 2016/679, nous appliquons les principes suivants :
- les données sont traitées de manière licite, loyale et transparente ;
- elles sont recueillies pour des finalités déterminées, explicites et légitimes ;
- elles sont limitées aux informations nécessaires ;
- elles sont tenues exactes et mises à jour lorsque cela est nécessaire ;
- elles sont conservées pendant une durée proportionnée à leur finalité ;
- elles sont protégées contre l’accès, l’utilisation, la modification, la divulgation ou la destruction non autorisés.
3. Données susceptibles d’être recueillies
Données d’identification
- nom et prénom ;
- identifiant du compte ;
- numéro de commande.
Coordonnées
- adresse électronique ;
- numéro de téléphone ;
- adresse de facturation ;
- adresse de livraison ;
- code postal, ville et informations nécessaires à la livraison.
Données relatives au compte
- date de création du compte ;
- historique des commandes ;
- adresses enregistrées ;
- préférences indispensables au fonctionnement du compte ;
- date de dernière connexion.
Les mots de passe sont protégés par des procédés de sécurité adaptés et ne sont pas accessibles sous une forme directement lisible.
Données relatives aux commandes
- articles commandés ;
- quantités, prix et montant total ;
- date et heure de la commande ;
- état de la commande et du paiement ;
- informations de préparation, d’expédition et de livraison ;
- demandes d’annulation, de retour, d’échange ou de remboursement ;
- factures et justificatifs associés.
Données relatives au paiement
Les données nécessaires au traitement d’un paiement peuvent comprendre le nom du titulaire, le type de carte, les derniers chiffres de la carte, le montant, la date, l’état de la transaction et une référence de paiement.
Nous n’utilisons ces informations que pour autoriser, confirmer, sécuriser, justifier ou rembourser la transaction concernée.
Le numéro complet de la carte et son code de sécurité ne sont pas conservés par nous après l’autorisation du paiement.
Données relatives à la livraison
- nom et coordonnées du destinataire ;
- adresse de livraison ;
- instructions nécessaires à la remise du colis ;
- numéro de suivi ;
- état de l’acheminement ;
- preuve ou confirmation de livraison.
Données relatives aux communications
- contenu des messages envoyés à notre service clientèle ;
- date et heure des échanges ;
- pièces, photographies et justificatifs transmis ;
- mesures prises pour traiter la demande.
Données techniques
- adresse de protocole internet ;
- type d’appareil et de navigateur ;
- système d’exploitation ;
- date et heure de connexion ;
- pages consultées et actions effectuées ;
- journaux de sécurité ;
- erreurs techniques rencontrées ;
- choix relatifs aux témoins de connexion.
4. Origine des données
Nous recueillons principalement les données directement auprès de vous lorsque vous :
- consultez notre boutique en ligne ;
- créez ou utilisez un compte ;
- ajoutez un article au panier ;
- passez ou réglez une commande ;
- communiquez une adresse de livraison ;
- demandez une annulation, un retour, un échange ou un remboursement ;
- contactez notre service clientèle ;
- gérez vos choix relatifs aux témoins de connexion.
Certaines données techniques sont créées automatiquement pendant la consultation afin d’assurer le fonctionnement, la stabilité et la sécurité de la boutique.
5. Finalités et fondements des traitements
Création et gestion du compte
Les données sont utilisées pour créer le compte, permettre son accès, enregistrer les coordonnées utiles et afficher l’historique des commandes.
Ce traitement repose sur l’exécution du contrat ou sur les mesures prises à votre demande avant sa conclusion, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b), du règlement (UE) 2016/679.
Gestion des commandes
Les données sont utilisées pour enregistrer la commande, vérifier sa validité, préparer les articles, établir les documents nécessaires et assurer son suivi.
Ce traitement repose sur l’article 6, paragraphe 1, point b), du règlement (UE) 2016/679.
Paiements et remboursements
Les informations nécessaires sont utilisées pour autoriser les paiements, confirmer les transactions, prévenir les opérations anormales et effectuer les remboursements.
Ce traitement repose sur l’exécution du contrat, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point b), et sur notre intérêt légitime à sécuriser les transactions, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du règlement (UE) 2016/679.
Préparation et livraison
Les coordonnées du destinataire sont utilisées pour préparer l’envoi, acheminer le colis, communiquer les informations de suivi et résoudre une difficulté de livraison.
Ce traitement repose sur l’article 6, paragraphe 1, point b), du règlement (UE) 2016/679.
Annulations, retours, échanges et remboursements
Les données sont utilisées pour vérifier la demande, organiser le renvoi de l’article, examiner son état et mettre en œuvre la solution applicable.
Ce traitement repose sur l’exécution du contrat et le respect des obligations prévues à l’article 6, paragraphe 1, points b) et c), du règlement (UE) 2016/679.
Service clientèle
Les données sont utilisées pour répondre aux questions, vérifier une commande, traiter une réclamation et assurer le suivi des échanges.
Selon la nature de la demande, ce traitement repose sur l’article 6, paragraphe 1, point b), ou sur notre intérêt légitime à fournir une assistance efficace, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du règlement (UE) 2016/679.
Comptabilité et conservation des justificatifs
Certaines données sont utilisées pour établir les factures, conserver les documents comptables, justifier les opérations et répondre aux demandes valablement formulées par les autorités habilitées.
Ce traitement repose sur l’article 6, paragraphe 1, point c), du règlement (UE) 2016/679 et sur l’article L.123-22 du Code de commerce.
Sécurité de la boutique
Les données techniques et les journaux de connexion peuvent être utilisés pour protéger les comptes, détecter les accès non autorisés, prévenir les opérations frauduleuses et diagnostiquer les incidents techniques.
Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à assurer la sécurité de la boutique, conformément à l’article 6, paragraphe 1, point f), du règlement (UE) 2016/679.
Gestion du consentement
Lorsqu’un traitement nécessite votre consentement, celui-ci est recueilli par une action positive, libre, spécifique et éclairée.
Ce traitement repose sur les articles 6, paragraphe 1, point a), et 7 du règlement (UE) 2016/679. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans remettre en cause les traitements effectués avant ce retrait.
6. Informations obligatoires
Les champs signalés comme obligatoires sont nécessaires pour créer un compte, enregistrer une commande, vérifier un paiement, établir une facture, organiser une livraison ou traiter une demande.
Lorsque ces informations ne sont pas fournies, sont incomplètes ou sont manifestement incorrectes, nous pouvons être dans l’impossibilité d’accepter la commande, d’effectuer la livraison ou de répondre à la demande.
7. Destinataires autorisés
L’accès aux données est limité aux personnes autorisées qui en ont besoin pour accomplir les missions qui leur sont confiées.
Les informations strictement nécessaires peuvent être communiquées aux prestataires chargés :
- de l’hébergement et du fonctionnement technique de la boutique ;
- du traitement sécurisé des paiements ;
- de la préparation et de l’acheminement des commandes ;
- du suivi des colis ;
- de la sécurité informatique ;
- de la comptabilité et de la conservation des justificatifs ;
- du traitement des demandes adressées au service clientèle.
Ces destinataires ne peuvent utiliser les données que pour les missions définies et doivent en préserver la confidentialité et la sécurité.
Les données peuvent également être communiquées à une autorité administrative, fiscale, judiciaire ou de contrôle lorsqu’une disposition précise ou une demande valable l’exige.
Nous ne vendons et ne louons pas les données à caractère personnel.
8. Durées de conservation
Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la finalité pour laquelle elles ont été recueillies. Lorsqu’elles ne sont plus utilisées pour cette finalité, certaines informations peuvent être conservées dans un espace à accès limité afin de respecter une obligation ou de défendre un droit.
Données du compte
Les données du compte sont conservées pendant son utilisation. Un compte resté inactif pendant deux ans peut être supprimé après information de son titulaire, sauf lorsque des données restent nécessaires à une commande, une demande en cours, une obligation comptable ou la défense d’un droit.
Données de commande
Les données sont conservées pendant la préparation, le paiement, la livraison et le traitement des éventuelles demandes concernant la commande.
Les informations nécessaires à la constatation, à l’exercice ou à la défense d’un droit peuvent ensuite être conservées pendant cinq ans, conformément à l’article 2224 du Code civil.
Factures et documents comptables
Les factures, pièces justificatives et documents comptables sont conservés pendant dix ans, conformément à l’article L.123-22 du Code de commerce.
Données de paiement
Les données nécessaires à l’autorisation du paiement sont conservées pendant la durée de la transaction. Les références nécessaires à la preuve ou au remboursement peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au traitement de l’opération et à la défense d’un droit.
Communications avec le service clientèle
Les communications sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement de la demande. Lorsqu’elles servent à justifier une opération ou à défendre un droit, elles peuvent être conservées pendant cinq ans.
Données techniques et journaux de sécurité
Les journaux techniques nécessaires à la sécurité et à la résolution des incidents sont conservés pendant une durée maximale de douze mois, sauf lorsqu’un incident en cours justifie une conservation supplémentaire.
Témoins de connexion
Les durées relatives aux témoins de connexion et à la mémorisation de vos choix sont détaillées dans notre politique relative aux témoins de connexion.
À l’expiration des durées applicables, les données sont supprimées, rendues anonymes ou conservées dans un espace à accès limité lorsqu’une durée supplémentaire est justifiée.
9. Sécurité des données
Conformément à l’article 32 du règlement (UE) 2016/679, nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées à la nature des données et aux risques présentés par leur traitement.
Ces mesures peuvent notamment comprendre :
- le chiffrement des communications ;
- la limitation des droits d’accès ;
- l’authentification des personnes autorisées ;
- la protection des comptes et des mots de passe ;
- la surveillance des accès inhabituels ;
- la sauvegarde des données nécessaires ;
- la mise à jour des dispositifs de sécurité ;
- la vérification régulière des mesures mises en place ;
- des procédures de détection et de gestion des incidents.
Aucun moyen de transmission ou de conservation ne permet de garantir une sécurité absolue. En cas d’incident, nous prenons les mesures nécessaires pour en limiter les conséquences et protéger les personnes concernées.
10. Violation de données
Lorsqu’une violation de données est susceptible de présenter un risque pour les droits et libertés des personnes, nous la notifions à l’autorité de contrôle compétente dans les conditions prévues à l’article 33 du règlement (UE) 2016/679.
Lorsqu’elle est susceptible de présenter un risque élevé, les personnes concernées sont informées dans les conditions prévues à l’article 34 du règlement (UE) 2016/679.
11. Vos droits
Sous réserve des conditions prévues par les articles 15 à 22 du règlement (UE) 2016/679, vous pouvez exercer les droits suivants.
Droit d’accès
Vous pouvez demander si nous traitons des données vous concernant et obtenir une copie des données concernées, conformément à l’article 15.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou l’ajout de données incomplètes, conformément à l’article 16.
Droit à l’effacement
Vous pouvez demander l’effacement de vos données dans les situations prévues à l’article 17.
Une demande d’effacement ne peut pas être satisfaite lorsqu’une conservation demeure nécessaire pour respecter une obligation, exercer ou défendre un droit, ou répondre à une autre situation prévue par l’article 17, paragraphe 3.
Droit à la limitation
Vous pouvez demander la limitation temporaire d’un traitement dans les situations prévues à l’article 18.
Droit à la portabilité
Lorsque le traitement est automatisé et repose sur votre consentement ou sur un contrat, vous pouvez recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible, conformément à l’article 20.
Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, conformément à l’article 21.
Nous cessons alors le traitement, sauf lorsque nous démontrons l’existence de motifs légitimes et impérieux ou lorsque le traitement demeure nécessaire à l’exercice ou à la défense d’un droit.
Retrait du consentement
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, conformément à l’article 7, paragraphe 3. Le retrait ne remet pas en cause la licéité des traitements effectués avant celui-ci.
Droit relatif aux décisions automatisées
Vous pouvez demander à ne pas faire l’objet d’une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière significative, dans les conditions prévues à l’article 22.
Directives après le décès
Vous pouvez définir des directives relatives à la conservation, à l’effacement et à la communication de vos données après votre décès, conformément à l’article 85 de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978.
12. Exercice de vos droits
Vous pouvez exercer vos droits en envoyant une demande à l’adresse électronique ou à l’adresse postale indiquée à la fin de la présente politique.
La demande doit préciser le droit concerné et contenir suffisamment d’informations pour nous permettre de retrouver les données correspondantes.
Lorsque nous avons un doute raisonnable concernant l’identité du demandeur, nous pouvons demander les informations supplémentaires strictement nécessaires à sa vérification, conformément à l’article 12, paragraphe 6, du règlement (UE) 2016/679.
Nous répondons dans un délai d’un mois à compter de la réception de la demande. Ce délai peut être prolongé de deux mois lorsque la demande est complexe ou lorsque plusieurs demandes sont reçues. Dans ce cas, nous vous informons de la prolongation et de ses motifs avant l’expiration du délai initial, conformément à l’article 12, paragraphe 3.
L’exercice des droits est gratuit. Des frais raisonnables peuvent toutefois être demandés ou la demande peut être refusée lorsqu’elle est manifestement infondée ou excessive, notamment en raison de son caractère répétitif, conformément à l’article 12, paragraphe 5.
13. Décisions automatisées
Nous ne prenons aucune décision produisant des effets juridiques ou affectant une personne de manière significative qui serait fondée exclusivement sur un traitement automatisé au sens de l’article 22 du règlement (UE) 2016/679.
14. Réclamation auprès de l’autorité de contrôle
Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas vos droits, vous pouvez nous contacter afin que nous examinions votre demande.
Vous pouvez également adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés, conformément à l’article 77 du règlement (UE) 2016/679.
15. Mise à jour de la présente politique
Nous pouvons modifier la présente politique afin de tenir compte d’une évolution de notre boutique, des traitements effectués ou des dispositions applicables.
La version actualisée est publiée sur cette page avec sa nouvelle date de mise à jour.
Lorsqu’une modification affecte de manière importante l’utilisation de vos données ou l’exercice de vos droits, une information visible est publiée avant son entrée en vigueur.
16. Coordonnées
Pour toute question concernant la présente politique, le traitement de vos données ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :
Adresse de contact : 202 VALEUR A FIE MYSON MEIRI, 1-3-12 MEIRI, SUGINAMI WARD ET 166-0011, JAPON
Téléphone du service clientèle : +81 (904) 988 44 65
Adresse électronique du service clientèle : wholesale@dariaialiving.com
Horaires en ligne : du lundi au vendredi, de 9 h 00 à 12 h 00 et de 14 h 30 à 18 h 00, heure d’Europe centrale